عمل استبيان عن التنمر يعد وسيلة رائعة لجمع البيانات والمعلومات حول انتشار وطبيعة التنمر في بيئة العمل والبيئات التعليمية، ثم اتخاذ الإجراءات لحل تلك المشكلة؛ وفي هذه المقالة من موقع مُجَرِّبٌ – Mojarib وضحنا في البداية تعريف التنمر، وأنواعه،ووضحنا أيضاً نموذج استبيان عن التنمر المدرسي ونموذج آخر عن طبيعة التنمر في مكان العمل.
ما هو التنمر؟
التنمر bullying هو إساءة مستمرة لاستخدام السلطة في العلاقات من خلال سلوك لفظي و/أو جسدي و/أو اجتماعي متكرر يسبب ضررًا جسديًا و/أو نفسيًا. والتنمر ينطوي على إساءة استخدام فرد أو مجموعة للسلطة على شخص واحد أو أكثر، ويمكن أن يحدث التنمر شخصيًا أو عبر الإنترنت وقد يكون علنيًا (واضحًا) أو سريًا (مخفيًا). وبمرور الوقت، تتطور التنمر وانتقل الي عالم الإنترنت.
مقالة ذات صلة: الاستبيان: ما هو، اهميته، نصائح لإنشائه، انواع اسئلته
أنواع التنمر
1. التنمر الجسدي
التنمر الجسدي يتضمن الضرب أو الركل أو الدفع أو البصق أو السرقة أو إتلاف الممتلكات، و التنمر الجسدي يتسبب في إلحاق الأذى بجسد الشخص أو ممتلكاته، في حين تتسبب أنواع أخرى من التنمر في إلحاق الأذى النفسي، وزعزعة شعور الضحية بقيمته الذاتية وانتمائه.
2. التنمر اللفظي
التنمر اللفظي يشمل الشتائم، والسخرية، والإهانات، والمضايقات المؤذية، والتنابز بالألقاب، والإذلال، والتهديدات، والتعليقات العنصرية، أو التحرش الجنسي.
3. التنمر الاجتماعي
التنمر الاجتماعي بشمل أفعالًا مثل استبعاد الآخرين، وتشجيع الاستبعاد، والنميمة، ونشر الشائعات، وإظهار شخص ما وكأنه أحمق، وإلحاق الضرر بالسمعة، والعمل علي الوقيعة بين الصداقات.
4. التنمر الإلكتروني أو السيبراني
يتضمن استخدام البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أدوات أخرى عبر الإنترنت للتهديد أو الإحراج أو الاستبعاد الاجتماعي أو الإضرار بالسمعة والعلاقات.
5. التنمر العنصري
يشمل المعاملة التمييزية على أساس الخلفية العرقية أو الإثنية، أو الإدلاء بتعليقات سلبية، أو استخدام الإهانات والنكات العنصرية.
6. التنمر الديني
يتضمن إساءة معاملة شخص ما بسبب معتقداته الدينية، أو الإدلاء بتعليقات مؤذية، أو إلقاء النكات حول إيمانه لإحداث الأذى.
7. التنمر الجنسي
يشمل سلوكيات مثل التعليقات الجنسية، أو نشر الشائعات الجنسية، أو استبعاد شخص ما بناءً على جنسه.
8. التنمر على ذوي الإعاقة
يستهدف الأفراد ذوي الإعاقة من خلال الإقصاء ومعاملتهم بشكل سيء بسبب إعاقتهم، أو النكات غير المناسبة عن إعاقتهم وجعلهم يشعرون بعدم الارتياح.
مقالة ذات صلة: نماذج استبيان جاهزة – الأكثر استخداماً
متى وكيف تطلب المساعدة في حالة التنمر
إذا كان شخص ما يعاني من التنمر، فيجب عليه طلب الدعم من خلال التحدث إلى:
- معلم أو عضو هيئة تدريس بالمدرسة
- قسم الموارد البشرية في الشركة
- أحد الوالدين أو المسؤول عن رعااية الطفل
- مستشار أو متخصص في الصحة العقلية
ومن الضروري طلب المساعدة فورًا إذا كان التنمر يؤثر على الصحة البدنية أو العاطفية أو العقلية؛ وإذا شعر شخص ما بعدم الأمان أو الخطر، فيجب عليه الاتصال بالشرطة.
أما عن التنمر الإلكتروني، يجب على الأفراد الذين يتعرضون له توثيق حالات الإساءة من خلال التقاط لقطات شاشة Screenshots وحفظ الرسائل كدليل، وكما يمكن أن يساعد جعل حساباتك علي السوشيال ميديا خاصة private وحظر المتنمرين في تقليل الضرر. وبإمكانهم الإبلاغ عن حوادث التنمر الإلكتروني إلى منصات التواصل الاجتماعي، أو المدارس، او الموارد البشرية؛ أما إذا كان التنمر الإلكتروني ينطوي على أفعال إجرامية، فيجب الإبلاغ عنه إلى جهات إنفاذ القانون. ومن الأمثلة على الأفعال الإجرامية تلك:
- التقاط الصور أو مقاطع الفيديو في أماكن خاصة، مثل غرف تغيير الملابس
- تهديدات بالعنف
- مشاركة محتوى جنسي صريح أو صور إباحية للأطفال
- جرائم الكراهية
وقد يكون طلب المساعدة من متخصص في الصحة العقلية مفيدًا في إدارة التأثير العاطفي للتنمر الإلكتروني، وكما تقدم العديد من المنظمات الحكومية والمجتمعية الموارد والدعم للمتضررين.
تأثيرات التنمر
يمكن أن يؤدي التنمر إلى العديد من مشاكل الصحة العقلية قصيرة وطويلة الأمد، مثل القلق، والاكتئاب، والانسحاب الاجتماعي، وتعاطي المخدرات، والأداء الأكاديمي أو المهني الضعيف، وحتى الأفكار الانتحارية. وقد يكبر الأطفال الذين يتعرضون للتنمر إما ليصبحوا هم أنفسهم متنمرين أو يظلوا ضحايا له؛ ومن ناحية أخرى، غالبًا ما يُظهر المتنمرون سلوكيات مدمرة، بما في ذلك التخريب وتعاطي المخدرات والأنشطة الإجرامية والعنف المنزلي في مرحلة البلوغ.
والتنمر في مكان العمل من الممكن ان يؤدي الي زيادة معدل دوران الموظفين وتقليل التعاون والعمل الجماعي، وضعف الإنتاجية، وبالتالي زيادة التكاليف علي الشركة؛ وهذا بالطبع بالإضافة الي اكتساب الشركة سمعة سيئة.
أمثلة التنمر في مكان العمل
- نشر الشائعات والقيل والقال عن الزملاء
- استبعاد أو تجاهل الآخرين في مكان العمل عمدًا
- إظهار سلوك عدواني تجاه زملاء العمل
- تقويض عمل شخص ما علنًا أمام الإدارة
- اللجوء إلى الاعتداء الجسدي أو التهديد بالعنف
- إسناد مهام غير عادلة أو تحديد مواعيد نهائية غير واقعية
- حجب المعلومات الهامة عن الآخرين
- تقييد الوصول إلى المهام عمدًا
- إإطلاثق النكات غير اللائقة أو المسيئة
- انتهاك الخصوصية الشخصية للآخرين
- انتقاد زملاء العمل باستمرار
- رفض آراء الآخرين أو التقليل من قيمتها
نموذج استبيان التنمر في مكان العمل
- هل تعرضت للتنمر أو السلوك المسيء في العمل خلال الأشهر الـ 12 الماضية؟ (نعم/ لا)
- هل كنت شاهدًا على تعرض زميل في العمل للتنمر أو الإساءة في العام الماضي؟ (نعم/ لا)
- هل قمت بالإبلاغ عن حوادث التنمر إلى المشرف أو قسم الموارد البشرية؟ (نعم/ لا)
- هل تشجع ثقافة مكان العمل على الاحترام والسلامة؟ (نعم/ لا)
- هل شعرت يومًا بالتهديد في العمل بسبب سلوك شخص ما؟ (نعم/ لا)
- هل أثر التنمر في مكان العمل على رضاك الوظيفي أو صحتك العقلية؟ (نعم/ لا)
- هل تشعر أن صاحب العمل الخاص بك يتعامل بشكل مناسب مع مشكلة التنمر في مكان العمل؟ (نعم/ لا)
- هل هناك أفراد أو أقسام معينة أكثر عرضة للتنمر؟ (نعم/ لا) – يمكن ذكر اختيارات مثل قسم المالية او السكرتارية او التسويق او يمكن جعل السؤال مفتوح، وترك الحرية للموظف لإعطاء الإجابة المناسبة.
- ما هي أنواع التنمر أو السلوك المسيء التي لاحظتها أو تعرضت لها؟ – يمكن ذكر اختبارات من أمثلة التنمر في مكان العمل التي وضحناها بالاعلي.
- هل لديك أي تعليقات أو مخاوف تود ان تشاركها؟ – سؤال مفتوح، ويترك حرية الإجابة للموظف بدون إعطائه أية خيارات
مقالة ذات صلة: رضا الموظفين: ما هو، أهميته، طرق قياسه، كيفية تحسينه
نموذج استبيان عن التنمر المدرسي
- خلال هذه العام، كم مرة تعرضت للتنمر؟
- أبدًا
- أحيانًا (مرة أو مرتين في الشهر)
- بانتظام (مرة أو مرتين في الأسبوع)
- كل يوم
- هل يمكنك أن تخبرنا كيف تعرضت للتنمر؟
- لم أتعرض للتنمر
- لقد تم إطلاق الأسماء علي
- لقد تعرضت للاعتداء الجسدي
- لا يُسمح لي بالجلوس على أي طاولة أثناء الغداء
- يسرق الآخرون متعلقاتي أو غدائي
- لا أحد يتحدث معي في المدرسة
- لقد تلقيت تهديدات
- أخرى
- كم عدد الأطفال الذين تنمروا عليك؟
- لم أتعرض للتنمر
- 1-2
- 2-3
- 3-4
- أكثر من 4
- أين يحدث التنمر أكثر؟
- الممرات
- دورات المياه
- حافلة المدرسة
- غرفة الغداء
- صالة الألعاب الرياضية
- إلكترونيًا
- كم يوم دراسي غبت عنه هذا العام بسبب شعورك بعدم الأمان؟
- أبدا
- مرة أو مرتين في الأسبوع
- مرة أو مرتين في الشهر
- مرة أو مرتين في 3 أشهر
- مرة أو مرتين في 6 أشهر
- كل يوم
- عندما تري شخصًا يتعرض للتنمر في المدرسة، فهل ستفعل ما يلي:
- لن تفعل شيئًا
- تتولى الأمر بنفسك
- تبلغ سلطات المدرسة
- تخبر والديك
- غير ذلك
- كم مرة قمت بالتنمر على الآخرين؟
- أبدا
- مرة أو مرتين في الأسبوع
- مرة أو مرتين في الشهر
- كل يوم
- هل تتعرض للعنف في المنزل؟
- نعم
- لا
- لماذا تعتقد أن بعض الأطفال متنمرون؟
- لست متأكدًا
- إنهم كبار وأقوياء
- يعتقدون أن الأمر ممتع
- يريدون الانتقام لتعرضهم للتنمر
- يشجعهم أصدقاؤهم علي التنمر
- آخر
- ماذا يفعل “المدرسين/ المشرفين” في مؤسستك عندما يرون التنمر؟
- لا شيء، إنهم يغضون الطرف.
- يوقفوا الأمر على الفور.
- يوقفوا الأمر على الفور ويعاقبون المتنمر.
- هل تحدثت مع أي شخص عن تعرضك للتنمر؟
- لم أتعرض للتنمر
- لا، أنا خائف من الحكم عليّ
- نعم، أخبرت والديّ
- نعم، أخبرت معلمي
- نعم، أخبرت أصدقائي
- نعم، أخبرت أشقائي
- الرجاء تحديد جنسك:
- ذكر
- أنثى
- هل تشعر بالأمان في المدرسة؟
- دائمًا
- غالبًا
- أحيانًا
- أبدًا
- هل هناك شيء تود ان تشاركه معنا؟ – سؤال مفتوح.
مقالة ذات صلة: استبيان أولياء الأمور: ما هو، اهميته، نموذج مكتوب
الإستعانة بمنصة مُجَرِّبٌ – Mojarib لعمل الإستبيان
أفضل طريقة لإنشاء نموذج استبيان عن التنمر يناسب احتياجاتك هي الإستعانة بمنصتنا “منصة مُجَرِّبٌ – Mojarib ” التي تمكنك من تصميم الاستبيان الذي تريده بكل سهولة، وتخصيص الأسئلة بما يتماشى مع متطلباتك. فكل ما عليك فعله هو التسجيل الآن عبر موقعنا والبدء بإنشاء استبيانك ومشاركته مع جمهورك سواء كانوا طلاب او موظفين او …الخ للحصول على آرائهم وملاحظاتهم. فكل ما عليك هو ان تقوم بتجربة خدماتنا اليوم لكي تأخذ خطوة أخرى في طريقك للقضاء علي التنمر!
