تقييم الأداء 360 درجة ليس مجرد أداة تقييم تقليدية، بل هو أداة شاملة لتقييم الموظفين، وتستند هذه الطريقة في التقييم إلى جمع آراء متعددة حول أداء الفرد، مما يضمن تنوع وجهات النظر وحيادية التقييم. وفي هذه المقالة المقدمة لكم من موقع مُجَرِّبٌ – Mojarib وضحنا ما هو تقييم الأداء 360 درجة، وفوائده وتحدياته، ثم قدمنا نموذج استبيان تقييم الأداء 360 درجة مكتوب.
ما هو تقييم الأداء 360 درجة °360 Feedback؟
تقييم الأداء 360 درجة هو طريقة شاملة لتقديم أو تلقي التقييم في مكان العمل من خلال استبيانات مجهولة الهوية، ويستفيد هذا النهج من فكرة مفادها أن المرؤوسين والزملاء والمديرين من المرجح أن يقدموا آراء أكثر صدقًا عندما تكون إجاباتهم مجهولة الهوية. وعادةً ما يتضمن تقييم الأداء 360 درجة جمع المدخلات من عدة أفراد في نفس الوقت، مما يضمن بشكل أكبر عدم الكشف عن هوية من يقوم بعملية التقييم. وعادةً ما تتناول أسئلة الاستبيان موضوعات مثل العلاقات الشخصية في مكان العمل والأداء الوظيفي العام والسلوكيات التي تؤثر على بيئة العمل.
مقالة ذات صلة: تقييم أداء الموظفين: ما هو، فوائده، كيفية تنفيذه
فوائد تقييم الأداء 360 درجة
ورغم أن عملية تقييم الأداء 360 درجة قد تكون أكثر تعقيداً من أساليب التقييم الأخرى، ولكنها توفر تغذية راجعة من عدة وجهات نظر مما يوفر العديد من الفوائد التي نوضح بعضها في السطور التالية.
1. تحفيز الموظفين
يمكن أن يعمل تقييم الأداء 360 درجة كأداة تحفيزية قوية للموظفين، فمن خلال معرفة كيف ينظر زملائهم ومرؤوسيهم وموظفيهم لمهاراتهم وأدائهم، يمكنهم تحديد المجالات التي تتطلب التحسين مع التعرف على نقاط القوة أيضًا. وغالبًا ما تعمل التغذية الراجعة الإيجابية والتغذية الراجعة البناءة (النقد الإيجابي) من الزملاء على تحفيز الموظفين على الحفاظ على نقاط القوة هذه والبناء عليها، مما يعزز النمو والإنتاجية.
2. تقديم تغذية راجعة شاملة ومتكاملة
تجمع طريقة التغذية الراجعة هذه وجهات نظر الزملاء والمرؤوسين والمديرين، مما يخلق رؤية شاملة لأداء الموظف. وتتفاعل كل مجموعة مع الموظف بشكل مختلف، وتقدم معلومات فريدة حول مهاراته ونقاط قوته والمجالات التي يحتاج فيها الموظف للتطوير. فعلى سبيل المثال، قد يقدم زميل في العمل تغذية راجعة بناءة (النقد الإيجابي) حول العمل الجماعي، بينما قد يقدم المدير تغذية راجعة بناءة حول اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
وعندما تسلط مصادر متعددة الضوء على نفس المجال الذي يحتاج إلى تحسين، مثل مهارات التواصل، فإن هذا يعزز صحة هذه التغذية الراجعة؛ وتساعد التغذية الراجعة المتسقة من المديرين والزملاء والمرؤوسين او حتي العملاء الموظف على تحديد مجالات نموه بوضوح.
3. تحسين العمل الجماعي والمساءلة
تقييم الأداء 360 درجة يعزز ثقافة المساءلة والعمل الجماعي، كما أن التغذية الراجعة البناءة (النقد الإيجابي) من الزملاء يشجع الموظفين على التعاون بشكل أكثر فعالية. وبالإضافة إلى ذلك، تعد معرفة كل موظف بكيفية تقدير زملائه ومرؤوسيه ومديريه لمساهماته يمكن أن يعزز الاحترام المتبادل وتماسك المجموعة، ولا يعمل تقييم الأداء 360 درجة على تعزيز الروح المعنوية الفردية فحسب، بل إنه يعزز أيضًا روح الفريق الواحد بشكل عام.
4. الكشف عن احتياجات الشركة
إن المعلومات المستمدة من تقييم الأداء 360 درجة من الممكن أن تسلط الضوء على التحديات التنظيمية الأوسع أو المجالات التي تتطلب التحسين. فعلى سبيل المثال، قد تكشف التغذية الراجعة المتكررة عن عدم الكفاءة في سياسة الشركة أو تسلط الضوء على الحاجة إلى برامج تدريبية محسنة في مجالات مهارات محددة. ويعتبر معالجة هذه القضايا النظامية تعود بالنفع على الموظفين والمنظمة ككل.
5. تحديد مجالات التطوير المهني
تدعم تقييم الأداء 360 درجة نمو الموظفين الوظيفي من خلال تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ، ويمكن للمديرين استخدام البيانات المجمعة لتقديم توصيات مخصصة لتحسين الأداء وتطوير المهارات. وتتيح اجتماعات المتابعة المنتظمة للمديرين والموظفين تتبع التقدم المحرز في تحقيق هذه الأهداف التنموية، مما يضمن التقدم المهني المستمر.
مقالة ذات صلة: استبيان تدريب الموظفين: ما هو، اهميته، نموذج مكتوب
6. التقليل من التحيز والتمييز
يساعد إشراك مجموعة متنوعة من الأفراد في عملية تقديم التغذية الراجعة على تقليل التحيزات الشخصية، حيث تعمل وجهات النظر المتعددة على خلق تمثيل متوازن ودقيق لأداء الموظف، مما يقلل من تأثير رأي شخص واحد من المحتمل انه يكون فيه تحامل علي الموظف. ويضمن هذا التنوع في وجهات النظر أن تكون التغذية الراجعة عادلة وشاملة.
مقالة ذات صلة: استبيان رضا الموظفين: ما هو، أهميته، أنواعه، نموذج مكتوب
نموذج استبيان تقييم الأداء 360 درجة
استبيان تقييم الأداء 360 درجة يتضمن جمع آراء من مختلف الموظفين الذين يعملون عن كثب مع الموظف، ويتم توزيع هذا الإستبيان عبر الإنترنت على المشرف المباشر للموظف وزملائه ومرؤوسيه وحتى العملاء، وعادةً ما يقتصر عدد الموظفين الذين يقومون بتقييم كل موظف على حوالي 15 موظف لضمان أن يعكس هذا الاستبيان تغذية راجعة سليمة وشفافة. ويتم تصميم الاستبيان لتقييم الموظف بناءً على مجموعة متنوعة من السمات الرئيسية، مثل مهارات التواصل والعمل الجماعي والقيادة ومهارة حل المشكلات، وكما يتضمن مساحة للمشاركين لتقديم تغذية راجعة مكتوبة، مما يسمح بتقديم تغذية راجعة أكثر تفصيلاً بحيث تعكس أداء الموظف بطريقة أكثر وضوحاً.
وبالإضافة إلى التغذية الراجعة الواردة من الآخرين، يتم تقديم نفس الاستبيان للموظف من أجل التقييم الذاتي؛ ويتيح هذا التقييم الذاتي للموظف التفكير في أدائه ومقارنة تصوراته بتصورات زملائه ورؤسائه ومرؤوسيه وحتى عملائه. وبمجرد استكمال جميع الاستبيانات، يتم تجميع البيانات في تقرير مفصل، ويتضمن هذا التقرير التقييمات التراكمية من الآخرين ونتائج التقييم الذاتي، ثم يتم مشاركته مع المدير والموظف، مما يخلق حاجة إلى مناقشته. وفيما يلي نص نموذج الاستبيان:-
- الأسم – من فضلك قم بكتابة اسم الموظف المطلوب منك تقييمه – للعلم كل موظف يتم تسليمه من قبل الموارد البشرية اسماء 15 موظف ما بين مدير وزميل ومرؤوس ليقوم بتقييمهم.
- كيف تقييم مهاراته في التواصل؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 ان مهاراته سيئة، وتعتبر 5 أن مهاراته ممتازة.
- كيف تقييم مهاراته القيادية؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 ان مهاراته سيئة، وتعتبر 5 أن مهاراته ممتازة.
- كيف تقييم مهارات العمل الجماعي لديه؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 ان مهاراته سيئة، وتعتبر 5 أن مهاراته ممتازة.
- كيف تقييم مهاراته في اتخاذ القرارات؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 ان مهاراته سيئة، وتعتبر 5 أن مهاراته ممتازة.
- كيف تقييم مهاراته في حل المشكلات؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 ان مهاراته سيئة، وتعتبر 5 أن مهاراته ممتازة.
- كيف تقييم انضباطه وتحمله للمسؤولية؟، قم بالإجابة علي مقياس من 1 الي 5، حيث تعتبر 1 انه شخص غير منضبط ولا يعتمد عليه، وتعتبر 5 أنه شخص يعتمد عليه ومنضبط.
- لو هناك شيء محدد يحتاج هذا الموظف الي تحسينه بشكل عاجل فما هو؟ – سؤال مفتوح
- هل لديك أي تعليقات إضافية سواء سلبية او ايجابية حول هذا الموظف؟ – سؤال مفتوح
- هل لديك تعليقات سواء سلبية او ايجابية تخص الشركة بشكل عام او اي موضوع آخر؟ – سؤال مفتوح
مقالة ذات صلة: استبيان القيادة: ما هو، اهميته، نموذج مكتوب
تحديات تقييم الأداء 360 درجة
يساعد فهم التحديات المحتملة لتقييم الأداء 360 درجة على إعداد الشركات لمعالجة هذه التحديات والتخفيف منها بشكل فعال.
1. عدم الخبرة
لا يتمتع جميع الموظفين بالمهارات أو الخبرة اللازمة لتقييم زملائهم بموضوعية، وقد يجد المقيمون عديمو الخبرة صعوبة في تقييم مجالات الأداء بشكل متسق أو تقديم تغذية راجعة مفيدة. وبالإضافة إلى ذلك، قد يشعر بعض الموظفين بالإرهاق بسبب المسؤولية أو الالتزام بالوقت المطلوب للمشاركة في تقييم الأداء 360 درجة.
2. تقييمات غير دقيقة
قد تؤثر العلاقات الشخصية أحيانًا على دقة التقييمات؛ فعلى سبيل المثال، قد يعطي الموظف تقييمات إيجابية للغاية لزميل يحبه أو درجات أقل لشخص تربطه به علاقة متوترة. ويمكن أن تؤثر هذه العلاقات الشخصية على موثوقية التغذية الراجعة بشكل عام، ولذلك يتم النظر دائماً للاتجاه العام الخاص بتقييمات كل موظف وليس النظر في مجرد تقييم واحد من موظف واحد.
3. يتطلب الكثير من الوقت
إن إجراء تقييم الأداء 360 درجة هو عملية تتطلب الكثير من الموارد. فمن تصميم وتوزيع الاستبيانات إلى جمع وتحليل التغذية الراجعة، قد تستغرق العملية عدة أسابيع. كما أن إدارة التغذية الراجعة القادمة من عدد كبير من الموظفين وتجميع الأفكار القابلة للتنفيذ يزيد من التعقيد والوقت المطلوبين. ولذلك الإستعانة بمنصة مُجَرِّبٌ لتصميم الإستبيان هي خيارك الأمثل لحل تلك المشكلة.
مقالة ذات صلة: استبيان الخروج (استبيان ترك الموظف للعمل): أهميته، نموذج مكتوب
الإستعانة بمنصة مُجَرِّبٌ – Mojarib لعمل الإستبيان
أفضل طريقة لإنشاء نموذج استبيان تقييم الأداء 360 درجة يناسب احتياجاتك هي الإستعانة بمنصتنا “منصة مُجَرِّبٌ – Mojarib ” التي تمكنك من تصميم الاستبيان الذي تريده بكل سهولة، وتخصيص الأسئلة بما يتماشى مع متطلبات شركتك وهويتك التجارية. فكل ما عليك فعله هو التسجيل الآن عبر موقعنا والبدء بإنشاء استبيانك ومشاركته مع موظفيك للحصول على آرائهم وملاحظاتهم. فكل ما عليك هو ان تقوم بتجربة خدماتنا اليوم لكي ترتقي بأداء شركتك!
